Certificaciones

EC0665

Atención a Personas Adultas Mayores en Establecimientos de Asistencia Social Permanente/Temporal

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que dentro de establecimientos de asistencia social permanente o temporal, se dedican a la atención y cuidado de personas adultas mayores con dependencia leve a severa.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño del cuidador que asiste a personas adultas mayores, con dependencia leve a severa, en el baño, aseo y arreglo personal, uso del sanitario o cambio de calzón de tela o desechable, ingesta de alimentos, ministración de medicamentos, traslados de un lugar a otro, cambios de postura, así como en la realización de actividades físicas, y apoyo de rehabilitación y estimulación cognoscitiva.

El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

¿A quién va dirigido?

Cuidadores de niños, personas con discapacidad y ancianos en establecimientos.
Cuidadores de niños, personas con discapacidad y ancianos en casas particulares.

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 7 horas
Evaluación en gabinete: 1 hora
Tiempo total estimado: 8 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Asistir a personas adultas mayores, con dependencia leve, en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria.
Apoyar a personas adultas mayores, con dependencia leve, en la realización de actividades físicas, de rehabilitación y estimulación cognoscitiva.
Asistir a personas adultas mayores, con dependencia severa, en las actividades básicas de la vida diaria.
Asistir a personas adultas mayores, con dependencia severa, en la realización de actividades de rehabilitación y estimulación cognoscitiva.

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EC0901

Masaje Sueco

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la función de aplicar masaje con la técnica de masaje sueco.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño del terapeuta desde el acondicionamiento de su área de trabajo, insumos y materiales, hasta la aplicación propia de la técnica de masaje sueco con las características de calidad requeridas por el cliente. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar una persona para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

¿A quién va dirigido?

Masajistas

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 2 horas
Evaluación en gabinete: 30 minutos
Tiempo total estimado: 2 horas y 30 minutos

Perfil del Estándar de Competencia

Acondicionar el espacio para la aplicación del masaje sueco
Preparar al usuario para la aplicación del masaje sueco
Introducir al usuario en la técnica de masaje sueco
Aplicar el masaje sueco

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EC0977

Conducción de una Sesión de Meditación
Nivel Instructor Básico

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la función de conducir una sesión de meditación a nivel instructor básico cuyas competencias incluyen el preparar la sesión para la práctica de meditación, conducir una secuencia de calistenia, conducir una secuencia de elongación muscular y flexibilización articular, conducir una secuencia de relajación consciente, conducir una secuencia de atención mental concentrada y meditación utilizando un himno devocional, y despedir a los practicantes de la sesión.

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño de la persona que conduce una sesión de meditación a nivel básico desde la preparación de la sesión para la práctica de meditación y la conducción de una secuencia de calistenia y elongación muscular, hasta la conducción de una secuencia de relajación consciente y una secuencia de atención mental concentrada y meditación utilizando un himno devocional que logre un impacto real en el practicante; con las características de calidad que requiere el mercado.

También establece los conocimientos teóricos con los que debe contar un instructor de meditación de nivel instructor básico para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

¿A quién va dirigido?

Instructor de yoga

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 1 horas
Evaluación en gabinete: 1 horas
Tiempo total estimado: 2 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Preparar la sesión para la práctica de meditación
Conducir una secuencia de calistenia
Conducir una secuencia de elongación muscular y flexibilización articulatoria
Conducir una secuencia de relajación profunda consciente
Conducir una secuencia de atención mental concentrada y meditación
Despedir a los practicantes de la sesión de meditación

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EC0900

Masaje Holístico

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la función de aplicar masaje con la técnica de Masaje Holístico.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño del terapeuta desde el acondicionamiento de su área de trabajo, insumos y materiales, hasta la aplicación propia de la técnica de Masaje Holístico con las características de calidad requeridas por el cliente. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar una persona para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

¿A quién va dirigido?

Esteticistas y masajistas
Cosmetólogo
Maquillista
Masajista Corporal
Masajista Facial

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación en campo: 3 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Acondicionar el espacio para la aplicación del Masaje Holístico
Preparar al usuario para la aplicación del Masaje Holístico
Introducir al usuario en la técnica de Masaje Holístico
Aplicar el Masaje Holístico

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EC0786

Evaluación del Aprendizaje con Enfoque Formativo

Propósito del Estándar

ervir como referente para la evaluación y certificación de las personas que aplican el enfoque formativo de la evaluación en su intervención didáctica para la mejora de los aprendizajes y de su práctica.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.

Descripción del Estándar de Competencia

Este Estándar de Competencia describe las funciones que realiza una persona para evaluar el aprendizaje de los participantes con el enfoque formativo de la evaluación que consiste en la obtención de evidencias, elaboración de juicios y brindar retroalimentación con el fin de mejorar los aprendizajes y su práctica didáctica.

¿A quién va dirigido?

Auxiliares y técnicos en pedagogía y en educación.
Otros instructores de nivel básico.
Asesores Técnicos Pedagógicos.

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación en gabinete: 6 horas
Tiempo estimado de evaluación en campo: 2 horas
Tiempo total estimado: 8 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Realizar el diagnóstico del grupo
Ejecutarla intervención acorde al enfoque didáctico
Evaluar las evidencias

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EC0647

Propiciar el Aprendizaje Significativo en Educación Media Superior y Superior

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten sesiones en el aula mediante la demostración del desempeño en las funciones que comprende el estándar.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

Descripción del Estándar de Competencia

Se presentan las funciones sustantivas relacionadas con la impartición de sesiones en el aula. Lo anterior requiere planear las mismas, utilizando los documentos curriculares así como cuidar la secuencia didáctica de la misma y realizar evaluaciones formativas que orienten los aprendizajes de los alumnos conforme a los instrumentos de evaluación determinados por la organización educativa. También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe de contar un facilitador, instructor o docente de educación media superior y superior para realizar su trabajo, así como las actitudes, hábitos y valores, relevantes en su desempeño.

¿A quién va dirigido?

Profesor de preparatoria.
Maestro de bachiller tecnológico.
Maestro de educación superior.

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 2 horas
Evaluación en gabinete: 30 minutos
Tiempo total estimado: 2 horas y 30 minutos

Perfil del Estándar de Competencia

Planear secuencias didácticas
Propiciar ambientes de aprendizaje
Asesorar a los alumnos en referencia al resultado de aprendizaje obtenido durante la sesión/bloque/ período

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EC0518

Venta Especializada de Productos y Servicios

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que desarrollan funciones relacionadas con ventas, en las que el vendedor realiza actividades especializadas de análisis de mercado meta, detección de necesidades de sus clientes, manejo de objeciones, cierre de la venta y su seguimiento.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.

Descripción del Estándar de Competencia

El presente documento establece y define las funciones elementales que una persona debe realizar para ser competente en la venta especializada de productos y servicios, en el cual, planea la venta por medio de la prospección y clasificación de empresas en el mercado meta, tiene un acercamiento con el cliente obteniendo sus necesidades y presentándole los productos a vender, presenta la propuesta al cliente manejando sus objeciones, realiza cierre de ventas, y le da al cliente servicio post-venta.
También establece los conocimientos teóricos básicos y prácticos con los que debe contar la persona encargada de esta función, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

¿A quién va dirigido?

Empleados de ventas, despachadores y dependientes en comercios.
Vendedores por teléfono.
Vendedores por catálogo.
Agente de operaciones comerciales
Agente de ventas
Agente de ventas de servicios
Promotor de ventas
Vendedor técnico
Ejecutivo de ventas

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación en gabinete: 2 horas
Tiempo estimado de evaluación en campo: 2 horas
Tiempo total estimado: 4 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Planear la venta.
Realizar primer contacto con el cliente/prospecto.
Presentar propuesta, manejo de objeciones y cierre de venta.
Brindar servicio post-venta.

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EC0507

Liderazgo para la Autonomía de Gestión en Centros de Trabajo Educativo

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que coordinan procesos para el liderazgo para la autonomía de gestión en centros de trabajo.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 2 años de experiencia laboral o un año de experiencia con 80 horas de capacitación.

Descripción del Estándar de Competencia

En el EC se establecen los desempeños, conocimientos y actitudes básicos que la persona deberá demostrar en el ejercicio de su liderazgo actuando con asertividad, eficiencia y eficacia en la coordinación de tres procesos fundamentales para desarrollar la autonomía de gestión en su centro de trabajo: Coordinar sesiones de trabajo con el equipo bajo su responsabilidad en donde se genere la participación y colaboración de todos los miembros; toma de decisiones colegiadas con el equipo de trabajo dirigidas a identificar y atender las prioridades del centro de trabajo, corresponsabilizando a cada miembro del equipo en el ámbito de sus competencias y funciones; y, desarrollar un proceso de mejora continua que lleve al equipo y centro de trabajo a brindar un servicio de calidad a partir de la identificación de sus necesidades, la planeación de acciones, la implementación de lo planeado, el seguimiento, la evaluación y rendición de cuentas de los avances y logros alcanzados.

¿A quién va dirigido?

Coordinador de procesos para la autonomía de gestión en centros educativos.

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación en gabinete: 2 horas
Tiempo estimado de evaluación en campo: 2 horas
Tiempo total estimado: 4 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Coordinar reuniones de trabajo participativo y colaborativo en el centro de trabajo educativo.
Coordinar procesos de mejora continua en el centro de trabajo educativo.
Coordinar la toma de decisiones colegiada en el centro de trabajo educativo.

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EC0435

Prestación de Servicios para la atención, cuidado y Desarrollo Integral de las Niñas y los Niños en centros de Atención Infantil

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que, en Centros de atención Infantil, se dediquen a la atención y cuidado de las niñas y los niños lactantes, maternales y preescolares; así mismo, al desarrollo integral de niñas y niños lactantes y maternales.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño de las personas que atienden y cuidan a niñas y niños en edad lactante, maternal y preescolar, considerando la preparación de las áreas donde se llevarán a cabo las actividades, atendiendo/asistiendo a las niñas y los niños en higiene, arreglo personal, cambio de pañal, alimentación y sueño/descanso. Así mismo, describe el desempeño para desarrollar integralmente a niñas y niños lactantes y maternales, a través de la elaboración de una planeación y ejecución de actividades para su desarrollo y cuidando en todo momento la integridad física y emocional de las niñas y los niños.

¿A quién va dirigido?

Cuidadores de niños, personas con discapacidad y ancianos en establecimientos
Niñera en guardería, kínder y otros establecimientos
Cuidadora de niños en albergue
Promotor/Promotora educativa
Promotor/Promotora social
Responsables de Estancias Infantiles
Asistentes de Educadoras

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en gabinete: 1 hora
Evaluación en campo: 6 horas
Tiempo total estimado: 7 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Atender niñas y niños lactantes, maternales y preescolares en Centros de Atención Infantil.
Desarrollar integralmente a las niñas y los niños lactantes y maternales en Centros de Atención Infantil.

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EC0334

Preparación de Alimentos para la Población sujeta de Asistencia Social

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que desempeñan que se desempeñan como responsables directas de la preparación de alimentos en programas, establecimientos e instituciones de asistencia social pública o privada; cuyas competencias incluyen preparar alimentos aplicando prácticas de higiene, considerando los grupos de alimentos y las características de la población sujeta de asistencia social que se atiende.

Descripción del Estándar de Competencia

Este Estándar de Competencia describe el desempeño de una persona responsable directa de la preparación de alimentos, en la aplicación de prácticas higiénicas, la consideración de los grupos de alimentos de acuerdo a las características de la población sujeta de asistencia social que atiende, procurando la limpieza del área de trabajo, de los equipos y utensilios de comida, así como el manejo adecuado de los menús utilizando alimentos de los tres grupos.

¿A quién va dirigido?

Cocineros.
Cocineros domésticos.
Cuidadores de niños, personas con discapacidad y ancianos en establecimientos.
Cocinero y parrillero en establecimientos.
Cocinera de hospital.
Cocinera en casa particular.
Cuidadora de niños en albergue.
Cuidador de ancianos en asilo.
Miembros de Comités de desayunos escolares y comedores comunitarios.
Cocineros y cocineras de Centros Asistenciales públicos, privados y albergues.
Responsables de Estancias Infantiles.
Promotores y promotoras sociales/educativos(as).
Padres, madres y cuidadores de personas sujetas de asistencia social.

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 6 horas
Evaluación en gabinete: 2 horas
Tiempo total estimado: 8 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Aplicar prácticas de higiene antes, durante y al finalizar la preparación de alimentos.
Preparar los alimentos a la población sujeta de asistencia social.

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EC0308

Capacitación Presencial a Servidoras y Servidores Públicos en y desde el Enfoque de Igualdad entre Mujeres y Hombres

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que capacitan presencialmente a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres en un nivel básico a través de la planeación de la capacitación presencial, el desarrollo de los contenidos y la evaluación del proceso de capacitación.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en EC.

Descripción del Estándar de Competencia

Este estándar sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten cursos básicos de capacitación presenciales a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres, el cual de acuerdo con la naturaleza de los temas que se diseñan y se imparten, se aplican en todo tipo de instituciones de la Administración Pública.
Detalla en cada uno de sus elementos las evidencias que deben mostrar las y los facilitadores del sector para Igualdad de Género, para la planeación de la capacitación tal como el plan de capacitación, la guía instruccional en y desde el enfoque de igualdad entre hombres y mujeres, los recursos didácticos y los instrumentos de evaluación elaborados; el desarrollo de los contenidos de la capacitación presencial básica que incluye la realización del encuadre con las y los servidores públicos, facilitar el desarrollo de los temas en y desde el enfoque de igualdad entre mujeres y hombres y la realización del cierre. Finalmente la evaluación del proceso de capacitación en la que se considera el informe de evaluación del proceso de capacitación presencial.

¿A quién va dirigido?

Coordinadores y jefes de área en centros de enseñanza y capacitación.
Instructores y capacitadores en oficios y para el trabajo.
Coordinador de servicios escolares.
Coordinador de pedagogía.
Jefe de capacitación.
Capacitadoras/es y formadoras/res en Género en Estados y Municipios.
Capacitadoras/es y formadoras/res en Género en la Administración Pública Federal.
Jefa/e de capacitación para la promoción de la Perspectiva de Género en Estados y Municipios.
Capacitadoras/es independientes para la implementación de la Perspectiva de Género en Políticas Públicas.
Capacitadoras/es de la sociedad civil que prestan servicios a la administración pública en los tres niveles de gobierno.

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación: 2 horas 30 min en gabinete y 4 horas en campo, totalizando 6 horas 30 min.

Perfil del Estándar de Competencia

Planear la capacitación presencial básica a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres.
Desarrollar los contenidos de la capacitación presencial básica a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres.
Evaluar el proceso de capacitación presencial básica a servidoras y servidores públicos en y desde el enfoque de Igualdad entre mujeres y hombres.

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EC0217

Impartición de Cursos de Formación del Capital Humano de Manera Presencial Grupal

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten cursos de formación del capital humano de manera presencial y grupal.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El presente estándar de competencia se refiere a una función para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional, cabe señalar adicionalmente que para certificarse en este estándar de competencia no deberá ser requisito o impedimento el poseer un título profesional.

Descripción del Estándar de Competencia

Este estándar de competencia contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma. Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfacción de los participantes.

El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
El presente Estándar de Competencia actualiza al EC EC0048 “Impartición de cursos de capacitación presenciales”, inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.

¿A quién va dirigido?

Capacitador
Facilitador
Instructor

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 3 horas
Evaluación en gabinete: 1 hora
Tiempo total estimado: 4 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Preparar la sesión de cursos de capacitación.
Conducir los cursos de capacitación.
Evaluar los cursos de capacitación.

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EC0213

Monitoreo de Sistemas de Videovigilancia

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que monitorean sistemas de videovigilancia y que dentro de sus actividades van de preparar el turno de monitoreo del sistema de videovigilancia, operar el monitoreo del sistema de videovigilancia hasta concluir el turno de monitoreo del sistema de videovigilancia.

Descripción del Estándar de Competencia

El estándar de competencia Ejecución de sesiones de Coaching contempla las funciones sobre preparar las sesiones considerando metas a alcanzar, temas a tratar, y las herramientas y técnicas que se utilizarán. Facilitar las sesiones, estableciendo relación de confianza, empleando la escucha activa, planteando preguntas que clarifiquen, generen reflexión, descubrimiento y toma de conciencia, generando alternativas de acción y propiciando la retroalimentación. Evaluar sesiones de Coaching conduciendo al cierre de la sesión y mediante la recopilación y documentación de los avances del proceso conforme al estado inicial y los objetivos establecidos para el proceso.

¿A quién va dirigido?

Operador de sistemas de monitoreo de video vigilancia

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: 4 horas
Evaluación en gabinete: 1 hora
Tiempo total estimado: 5 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Preparar el turno de monitoreo del sistema de videovigilancia.
Operar el monitoreo del sistema de videovigilancia.
Concluir el turno de monitoreo del sistema de videovigilancia.

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EC0205

Conducción de Práctica de Yoga
Nivel Preparador Básico

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la función de conducir una práctica de yoga nivel preparador básico y cuyas competencias incluyen el preparar la sesión para la práctica de yoga, conducir una secuencia de calistenia, conducir una secuencia de gimnasia psicofísica, conducir una secuencia de elongación muscular y flexibilización articular, conducir una serie de asanas, conducir una relajación profunda consciente y despedir a los practicantes de la sesión.

Descripción del Estándar de Competencia

El EC describe el desempeño de la persona que conduce una práctica de yoga nivel preparador básico incluyendo preparar la sesión para la práctica de yoga recibiendo a los practicantes, conducir una secuencia de calistenia guiando los ejercicios de calentamiento articulatorio de cuello, hombros, codos y muñecas, conducir una secuencia de gimnasia psicofísica durante catorce secuencias de diferentes intensidades y movimientos, conducir una secuencia de elongación muscular y flexibilización articular durante seis secuencias de diferentes intensidades y movimientos, conducir una serie de asanas guiando a los practicantes durante cada uno de los diferentes tipos tales como el Vriksha y Gokilasana, conducir una relajación profunda consciente induciendo a los practicantes a la relajación y reactivándolos al termino de esta, y despedir a los practicantes de la sesión mencionando la importancia de la práctica del yoga, con las características de calidad que requiere el mercado.

¿A quién va dirigido?

Instructores de yoga

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación: 2 horas y 30 minutos

Perfil del Estándar de Competencia

Preparar la sesión para la práctica de yoga.
Conducir una secuencia de calistenia.
Conducir una secuencia de gimnasia psicofísica.
Conducir una secuencia de elongación muscular y flexibilización articular
Conducir una serie de asanas.
Conducir una relajación profunda consciente.
Despedir a los practicantes de la sesión.

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EC0204

Ejecución de Sesiones de Coaching

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan servicios de coaching o se desempeñan como coach, preparando las sesiones, facilitando las sesiones al usuario y evaluando los resultados de la sesión.

Descripción del Estándar de Competencia

El estándar de competencia Ejecución de sesiones de Coaching contempla las funciones sobre preparar las sesiones considerando metas a alcanzar, temas a tratar, y las herramientas y técnicas que se utilizarán. Facilitar las sesiones, estableciendo relación de confianza, empleando la escucha activa, planteando preguntas que clarifiquen, generen reflexión, descubrimiento y toma de conciencia, generando alternativas de acción y propiciando la retroalimentación. Evaluar sesiones de Coaching conduciendo al cierre de la sesión y mediante la recopilación y documentación de los avances del proceso conforme al estado inicial y los objetivos establecidos para el proceso.

¿A quién va dirigido?

Coach
Coach Ejecutivo
Coach de Vida
Coach de Equipos

Duración estimada de la evaluación

Evaluación en campo: De 3 a 5 horas
Evaluación en gabinete: De 2 a 3 horas
Tiempo total estimado: De 5 a 8 horas

Perfil del Estándar de Competencia

Preparar sesiones de Coaching
Facilitar sesiones de Coaching
Evaluar sesiones de Coaching

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EC0105

Atención al ciudadano en el sector público

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).

Descripción del Estándar de Competencia

Este Estándar de Competencia expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.

¿A quién va dirigido?

Auxiliares de archivo y registro.
Auxiliar administrativo.
Clasificador de Correspondencia.
Clasificador de Documentos.
Servidores públicos de atención directa al ciudadano.
Personal de ventanillas con trámites ordinarios y extraordinarios.

Duración estimada de la evaluación

Tiempo estimado de evaluación en gabinete: 1 hora.
Tiempo estimado de evaluación en campo: 1 hora.
Tiempo total estimado: 2 horas.

Perfil del Estándar de Competencia

Detectar las necesidades de servicio requerido por el ciudadano.
Gestionar el servicio requerido por el ciudadano.
Procesar documentación del servicio proporcionado al ciudadano.

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EC0023

Monitoreo de los Sistemas de Geolocalización

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que reciben y entregan el turno de monitoreo y operan sistemas de monitoreo de dispositivos de geolocalización.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en NTCL.

Descripción del Estándar de Competencia

Estándar de Competencia para personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para supervisar el funcionamiento de los sistemas utilizados para el rastreo y localización, verificando en todo momento el correcto funcionamiento del equipo de acuerdo con los manuales de operación.

¿A quién va dirigido?

Operador / Operadora de sistemas de monitoreo de dispositivos de geolocalización

Perfil del Estándar de Competencia

Recibir el turno de monitoreo de los sistemas de geolocalización.
Operar el sistema de monitoreo de los dispositivos de geolocalización.
Entregar el turno de monitoreo de los sistemas de geolocalización.

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EC0046

Prestación de Servicios Cosmetológicos Faciales

Propósito del Estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan servicios cosmetológicos faciales cuyas competencias incluyen determinar el diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente, preparar materiales y equipos y aplicar el tratamiento cosmetológico facial.

Descripción del Estándar de Competencia

Estándar de Competencia para personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para realizar actividades relacionadas con la prestación de servicios cosmetológicos faciales, por medio de valoraciones o diagnósticos sobre las necesidades de cada cliente, además de preparar el material y equipo necesario para cada uno de los tratamientos y su aplicación.

¿A quién va dirigido?

Salones y clínicas de belleza, baños públicos y bolerías.
Salones y clínicas de belleza y peluquerías.
Esteticistas y masajistas.

Perfil del Estándar de Competencia

Determinar el diagnóstico cosmetológico de la piel del cliente.
Preparar materiales y equipos para el tratamiento cosmetológico facial.
Aplicar el tratamiento cosmetológico facial.

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El Centro de Evaluación Multidisciplinario de Hidalgo

Es una institución que brinda calidad y satisfacción al cliente mediante la capacitación, seguimiento y acompañamiento con el propósito de evaluar y encauzar la certificación